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Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online CASTESCENICS.COM, titularidad de:
Titular: Isaac Castelló Jordá
Condición: Empresario individual / trabajador autónomo
Nombre comercial: CASTE SCENICS
NIF: 21690923Z
Domicilio fiscal: Calle José Bono, 21 – 03830 Muro de Alcoy (Alicante), España
Correo electrónico: info@castescenics.com
Sitio web: https://castescenics.com
En adelante, el titular será denominado CASTE SCENICS.
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre CASTE SCENICS y las personas que adquieran productos a través de CASTESCENICS.COM.
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones antes de finalizar la compra.
Estas condiciones estarán disponibles en la página web para que el cliente pueda consultarlas, almacenarlas y reproducirlas.
CASTE SCENICS podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
3. Productos
CASTE SCENICS comercializa productos destinados principalmente al modelismo, maquetismo, construcción de dioramas, escenografía y actividades relacionadas con el modelismo y las manualidades.
Entre los productos comercializados pueden encontrarse elementos de escenografía, materiales para construcción de maquetas, láminas, piezas, componentes y otros productos relacionados con estas actividades.
La información, características, dimensiones y fotografías de cada producto se mostrarán en su correspondiente ficha dentro de la tienda.
Debido a las características de determinados materiales y procesos de fabricación, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura, acabado o apariencia respecto a las imágenes mostradas en la web.
Cuando las dimensiones de un producto se indiquen como aproximadas, podrán existir pequeñas variaciones derivadas del proceso de fabricación.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
El proceso de compra se realizará siguiendo los pasos indicados en la propia página web:
- Selección de los productos y cantidades.
- Revisión del contenido del carrito.
- Introducción de los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Selección del método de envío disponible.
- Selección del método de pago.
- Aceptación de los presentes términos y condiciones.
- Confirmación definitiva del pedido y realización del pago.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información del pedido, así como corregir posibles errores en los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la compra.
La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
5. Formalización del contrato
La información mostrada en CASTESCENICS.COM sobre los productos constituye una invitación a realizar una compra.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando el pedido haya sido correctamente realizado y aceptado por CASTE SCENICS y se haya recibido el correspondiente pago, salvo que exista alguna circunstancia que permita o exija la cancelación del pedido conforme a la legislación aplicable.
Los contratos se formalizarán en castellano, salvo que la web permita expresamente la contratación en otros idiomas.
El correo electrónico de confirmación del pedido constituye la confirmación de la contratación realizada.
6. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en CASTESCENICS.COM en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando así corresponda.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
CASTE SCENICS podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y aceptados.
En caso de que, debido a un error técnico o humano, se publique un precio manifiestamente incorrecto, CASTE SCENICS podrá contactar con el cliente para informarle de la incidencia y, cuando legalmente proceda, cancelar el pedido y devolver las cantidades abonadas.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
El pago deberá realizarse antes del envío del pedido, salvo que CASTE SCENICS indique expresamente lo contrario.
Los pagos realizados mediante tarjeta u otros sistemas electrónicos podrán ser procesados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
CASTE SCENICS no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
Si un pago no se completa correctamente, CASTE SCENICS podrá mantener el pedido pendiente hasta la recepción efectiva del importe o proceder a su cancelación.
8. Impuestos y compras internacionales
Los impuestos aplicables serán los correspondientes de acuerdo con la legislación vigente y con el destino del pedido.
En pedidos enviados fuera de España o de la Unión Europea, pueden existir impuestos, tasas, aranceles u otros gastos de importación en el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos costes no estarán incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío cobrados por CASTE SCENICS y serán responsabilidad del destinatario.
El cliente será responsable de informarse sobre las condiciones de importación aplicables en su país.
CASTE SCENICS no será responsable de los retrasos, costes adicionales o incidencias derivados de procedimientos aduaneros del país de destino.
9. Datos proporcionados por el cliente
El cliente se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Será responsabilidad del cliente comprobar que los datos de facturación y la dirección de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.
CASTE SCENICS no será responsable de retrasos, devoluciones o costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un pedido tuviera que volver a enviarse debido a una dirección incorrecta o a una incidencia imputable al cliente, podrán aplicarse nuevamente los gastos de transporte correspondientes.
10. Envíos y entrega
CASTE SCENICS enviará los pedidos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los métodos de envío disponibles y los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a CASTE SCENICS, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos, periodos de elevada demanda, problemas logísticos o procedimientos aduaneros.
Algunos productos pueden requerir un tiempo adicional de preparación o fabricación. Cuando sea relevante, esta circunstancia y el plazo estimado se indicarán en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Durante periodos de elevada demanda, campañas especiales, lanzamientos, Navidad, Black Friday u otras circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación podrán incrementarse.
Si se produjera una incidencia relevante que afectase al plazo previsto, CASTE SCENICS procurará informar al cliente cuando resulte posible.
11. Incidencias durante el transporte
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y contactar con CASTE SCENICS lo antes posible.
En caso de pérdida, daño o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, CASTE SCENICS colaborará con el cliente y con la empresa de transporte para gestionar la correspondiente reclamación.
Si un pedido fuera devuelto a CASTE SCENICS debido a una causa imputable al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado del envío, podrán aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío.
12. Productos fabricados bajo pedido o personalizados
Determinados productos de CASTE SCENICS pueden fabricarse específicamente bajo pedido o prepararse siguiendo características, medidas, diseños o especificaciones solicitadas por el cliente.
Cuando un producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o haya sido claramente personalizado, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos previstos por la legislación vigente.
Las condiciones específicas de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha cuando sea necesario.
Esta excepción no afectará a los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad o defecto del producto.
13. Derecho de desistimiento
Cuando legalmente sea aplicable, el consumidor tendrá derecho a desistir de la compra realizada a distancia durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero autorizado por este adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de manera inequívoca su decisión a CASTE SCENICS antes de que finalice el plazo legal.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
El cliente podrá utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento o realizar una declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a ninguna penalización.
14. Consecuencias del desistimiento
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos a CASTE SCENICS sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.
Salvo que CASTE SCENICS se ofrezca a recoger los productos, los costes directos de devolución correrán por cuenta del cliente cuando así lo permita la legislación aplicable.
CASTE SCENICS reembolsará las cantidades correspondientes conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
El reembolso podrá quedar sujeto a la recepción de los productos devueltos o a que el cliente aporte una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta sea consecuencia de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
15. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
Entre otros casos, podrá quedar excluido cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
La exclusión del derecho de desistimiento no impedirá al consumidor ejercer los derechos que le correspondan en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
16. Productos defectuosos o con falta de conformidad
CASTE SCENICS garantiza los derechos legales de los consumidores en materia de conformidad de los productos.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá contactar con CASTE SCENICS a través de info@castescenics.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Cuando resulte necesario para valorar la incidencia, CASTE SCENICS podrá solicitar fotografías, vídeos u otra información relacionada con el producto.
Las medidas correctoras que correspondan se determinarán de acuerdo con la legislación vigente y las circunstancias concretas de cada caso.
Los derechos legales de garantía y conformidad no podrán verse limitados por estas condiciones.
17. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido preparado, fabricado o enviado, siempre que legalmente resulte posible.
En productos fabricados específicamente bajo pedido o personalizados, la posibilidad de cancelación podrá estar condicionada al estado de fabricación del producto.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, la solicitud deberá gestionarse conforme al procedimiento de devolución o desistimiento que corresponda.
18. Envíos parciales
Cuando un pedido contenga varios productos y alguno de ellos no esté disponible inmediatamente, CASTE SCENICS podrá realizar el envío de los productos disponibles y enviar posteriormente los restantes, cuando resulte razonable.
Cuando sea necesario realizar envíos separados, CASTE SCENICS informará al cliente cuando corresponda.
Si algún producto no pudiera finalmente ser suministrado, CASTE SCENICS podrá proceder a su cancelación y al correspondiente reembolso del importe abonado por dicho producto.
19. Propiedad de los productos
La propiedad de los productos se transmitirá al cliente cuando CASTE SCENICS haya recibido íntegramente el pago correspondiente y se haya producido la entrega del producto, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
En cualquier caso, esta disposición no limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
20. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en CASTESCENICS.COM, incluyendo textos, fotografías, diseños, ilustraciones, gráficos, logotipos, nombres comerciales, modelos y demás elementos, son propiedad de CASTE SCENICS o de terceros que hayan autorizado su utilización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.
La adquisición de un producto no implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre los diseños, fotografías, modelos o contenidos asociados al mismo.
21. Uso de los productos
Los productos comercializados por CASTE SCENICS están destinados principalmente a actividades de modelismo, maquetismo, escenografía y manualidades.
El cliente deberá utilizar cada producto de acuerdo con su finalidad y con las instrucciones o recomendaciones que, en su caso, se proporcionen.
CASTE SCENICS no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones proporcionadas, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
22. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar con CASTE SCENICS mediante:
Correo electrónico: info@castescenics.com
Cuando la consulta esté relacionada con un pedido, se recomienda indicar el número de pedido para facilitar su gestión.
23. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de CASTESCENICS.COM.
24. Cookies
CASTESCENICS.COM puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la página web, así como otras destinadas a mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la página cuando el usuario haya prestado los consentimientos necesarios.
La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra disponible en la Política de Cookies de CASTESCENICS.COM.
25. Disponibilidad de la web
CASTE SCENICS procurará garantizar el correcto funcionamiento de CASTESCENICS.COM.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de terceros u otras circunstancias ajenas al control de CASTE SCENICS.
CASTE SCENICS no garantiza que la página web esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento.
26. Modificación de las condiciones
CASTE SCENICS podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados y aceptados con anterioridad a su entrada en vigor, salvo cuando resulte legalmente necesario.
27. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.
Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia que pudiera surgir relacionada con la compra de productos.
En caso de no alcanzarse una solución amistosa, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable, respetando en todo caso los derechos del consumidor en materia de competencia territorial.
28. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, productos o pedidos:
CASTE SCENICS
Titular: Isaac Castelló Jordá
NIF: 21690923Z
Domicilio fiscal: Calle José Bono, 21 – 03830 Muro de Alcoy (Alicante), España
Email: info@castescenics.com
Web: CASTESCENICS.COM
Última actualización: septiembre de 2026.